Bringe deine Zukunft zum Leuchten als
Mitarbeiter Vertriebsinnendienst E-Commerce (m/w/d)
Als Mitarbeiter in unserem Team erwartet dich ein dynamisches und interessantes Aufgabenfeld mit immer neuen Kundenanforderungen und Herausforderungen. Die Abteilung Customer Support E-Commerce B2B ist zuständig für die Betreuung der Onlinehändler im Innendienst und sorgt hierbei für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts.
Was erwartet dich?
- Ansprechpartner im Innendienst für einen fest definierten Kundenstamm.
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, CRM, Telefon etc.
- Klärung offener Forderungen in Zusammenarbeit mit der Finanzbuchhaltung.
- Abwicklung von Aufträgen und Reklamationen von B2B-Onlinehändlern.
- Erfassung von Retouren und Erstellung von Gutschriften.
- Betreuung der Lieferantenportale im Tagesgeschäft.
- Bearbeitung von rückständigen/ gesperrten Aufträgen für einen reibungslosen Bestellablauf.
- Kundenstammdatenpflege.
Was bringst du mit?
- Vorzugsweise eine kaufmännische Ausbildung und ggf. eine betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation.
- Mehrjährige Berufserfahrung (mind.3 Jahre) im Vertriebsinnendienst eines Konsumgüterunternehmens.
- Branchenkenntnisse im Bereich E-Commerce B2B in der Betreuung von Onlinehändlern von Vorteil.
- Hohe Onlineaffinität.
- Gutes technisches Verständnis.
- Gute EDV/PC-Kenntnisse (MS-Office) und ggf. SAP-R/3-Kenntnisse.
- Gute Kenntnisse in Englisch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
- Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
- Lösungsorientierte Handlungsweise.
- Sehr gute analytische Fähigkeiten, denkst und handelst unternehmerisch und hast eine hohe Kundenorientierung.
Worauf kannst du dich freuen?
Ertragsprämie
Ideenprämie
Betriebliches Gesundheits-management
Betriebliche Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten
Hansefit-Sportangebot
E-Bike-Leasing
